Livraison & Retours
Toutes les informations concernant l’expédition et les retours de votre commande Aurum Canis.
Livraison
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation.
Délais de livraison
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier légèrement selon la destination et la période de l’année.
Tarifs de livraison
France
Frais de livraison : 4,90 €.
Union européenne
Frais de livraison : 12,90 €.
Les frais exacts sont affichés lors du passage en caisse selon la destination.
Retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Questions fréquentes sur la livraison
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi.
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit présente un problème, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Contactez-nous dès que possible.